Envios e Devoluções

Os envios serão processados no dia seguinte ao pagamento da encomenda, exceto rutura de stock para o território Nacional, exceto ilhas, e em até 7 dias úteis para os restantes destinos.

Utilizamos os serviços DPD para envios destinados a Portugal Continental e Países Comunitários. Utilizamos CTT para Açores, Madeira e Países Não Comunitários. Não cobramos qualquer valor adicional, além daquele que nos é cobrado pela transportadora.

Levantamento na loja Física:

Poderá levantar a sua encomenda na nossa loja física, sem qualquer custo adicional. 

Basta seleccionar essa opção no check-out e trazer o email comprovativo quando nos vier visitar.

Dispomos dos seguintes serviços de pagamento:

Pay Pal

Visa / Mastercard

Transferência Bancaria

 

Devoluções:

A Kitanda aceita trocas ou devoluções de artigos no prazo máximo de 14 dias após a receção, com o reembolso a ser processado no mesmo prazo. As despesas de transporte da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro logístico ou artigos danificados. 

Pontos-chave da Política de Devolução 
Prazo: Até 14 dias para solicitar a devolução.
Custos de Envio: A cargo do cliente, salvo se for erro da loja.
Reembolso: Processado em até 14 dias após a comunicação, podendo ser retido até à receção dos bens.
Método do Reembolso: pelo mesmo método de pagamento original.
Condições: Rua D. Sebastião, Lote 2049B 2975-365 Quinat do Conde, Portugal. 
Em caso de erro na encomenda ou defeito, a Kitanda assume os encargos de devolução e portes.